Ma poignée continue de tourner et n'engage pas la cartouche

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une poignée peut tourner et n'engage pas la cartouche.

• Les fils à l'intérieur de la poignée sont dénudés. Par conséquent, la poignée devra être remplacée.
  
  
• La pièce à laquelle la poignée est fixée peut être endommagée, comme un adaptateur de poignée ou une cartouche.  Pour vérifier si l’adaptateur ou la cartouche est endommagé, suivez les étapes suivantes :
  
  
  • Retirez la poignée et inspectez les composants en dessous. Inspectez l'adaptateur de poignée et la vis de fixation. S'il présente des dommages visibles ou si le filetage de la vis de fixation est dénudé, l'adaptateur de poignée devra être remplacé.
  • Pour tester la cartouche, essayez de tourner la tige de la cartouche (sans la poignée) d'un côté à l'autre et voyez si elle est facile à tourner et si l'eau s'ouvre et se ferme. Si ce test échoue, vous devrez remplacer la cartouche.

Si une poignée de remplacement, un ensemble adaptateur de poignée ou une cartouche est nécessaire, vous devrez d'abord identifier le modèle de votre produit pour trouver les numéros de pièce correspondants. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle en soumettant un ticket d’assistance.