Comment nous envoyer des photos?

Pour soumettre votre/vos photo(s) via notre portail Web, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

 

Vous pouvez utiliser le bouton « Soumettre une demande » dans le menu du haut, cliquez ici or go to https://support.globeunion.com/hc/fr-ca/requests/new pour nous envoyer des photos.

 

Choisissez entre le formulaire de soutien « propriétaire » ou « professionnel », remplissez le formulaire de soumission et joignez votre/vos photo(s) à l'aide de la commande « Joindre des documents » sur le formulaire Web. Cliquez sur « Soumettre » pour terminer la soumission. Si vous avez déjà communiqué avec nous, un numéro de référence vous a été fourni. Veuillez également inclure ce numéro. Cela aidera nos agents à localiser votre dossier plus rapidement.

 

Dans le champ « Description » du formulaire Web, assurez-vous d'inclure ces détails :

• La date approximative de l'achat
• Le nom du magasin où il a été procuré et la marque du product
• Êtes-vous la personne qui a acheté l'appareil à eau à l'origine ? Avez-vous toujours votre preuve d'achat ?
• Marque de l'appareil à eau
• Le finition du produit (chrome, nickel brossé, etc.)
• Votre nom au complet
• Votre adresse postale - y compris le code postal
• Votre numéro de téléphone - y compris l'indicatif régional
• Expliquez en détail les problèmes ou les questions pour lesquels vous nous avez communiqué.
• Le numéro de modèle figurant sur la boîte, le manuel ou le reçu. Sinon, une photo de l'ensemble pour qu'on puisse l'identifier.

Veuillez cliquer sur « Soumettre » pour terminer la soumission. Une confirmation de réception de votre demande vous sera envoyée avec le numéro de billet par l'adresse courriel saisie. Ce numéro nous permet d'identifier rapidement votre communication avec nous.

 

Si le problème est urgent, veuillez nous appeler avec le numéro de billet et l'un de nos agents pourra récupérer votre/vos photo(s) et les renseignements supplémentaires pour vous aider.